Najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania

• Gdzie mogę uzyskać więcej informacji na temat tej promocji?

  Skontaktuj się z działem wsparcia, korzystając z funkcji czatu na żywo LiveChat!

• Które produkty kwalifikują się do promocji?

  Oferta dotyczy zakupu nowych kwalifikujących się produktów w czasie trwania promocji. Aby sprawdzić, które produkty się kwalifikują, przeczytaj punkt 3 Zasad i warunków promocji.

• Gdzie mogę uzyskać więcej informacji na temat tej promocji, innych promocji lub produktów z serii ScanSnap?

  a. Możesz wyrazić zgodę na komunikację marketingową ScanSnap podczas przesyłania zgłoszenia.
  b. Możesz śledzić nasze profile na portalach Facebook, Instagram oraz Twitter. 
  c. Możesz odwiedzić naszą oficjalną stronę ScanSnap, aby przejrzeć katalog produktów i przeczytać o ewentualnych promocjach.

• Jakie ograniczenia dotyczące terminów obowiązują w tej promocji?

  Oferta obowiązuje tylko w przypadku kwalifikujących się produktów zakupionych w poniższych terminach lub pomiędzy nimi:

  a. Data rozpoczęcia: 07.01.2025 r

  b. Data zakończenia: 31.12.2025 r

• Kiedy muszę złożyć roszczenie?

  Przed przesłaniem zgłoszenia należy odczekać 30 dni od daty zakupu kwalifikującego się produktu (licząc 30 dni kalendarzowych od daty widniejącej na fakturze). Zgłoszenie należy przesłać nie później niż 60 dni od daty zakupu kwalifikującego się produktu (licząc 60 dni kalendarzowych od daty widniejącej na fakturze).

• Kiedy upływa termin przesyłania zgłoszeń?

  60 dni od daty zakupu widniejącej na fakturze.

• Czy istnieje limit liczby urządzeń ScanSnap, na które mogę ubiegać się o 3-letnią przedłużoną gwarancję?

  W Okresie Promocji każdy Klient może przesłać maksymalnie jedno zgłoszenie, niezależnie od liczby zakupionych kwalifikujących się produktów. Wszelkie dodatkowe wnioski złożone przez tego samego klienta (indywidualnego lub biznesowego) zostaną odrzucone.

• Kto może wysłać zgłoszenie w ramach promocji?

  Każda osoba w Kwalifikującym się kraju, która zakupiła nowy Kwalifikujący się produkt na własny użytek osobisty lub służbowy, która nie jest zatrudniona ani zaangażowana przez PFU, jej kanał dystrybucyjny lub odsprzedaży, RICOH, Fujitsu, ACCO lub jakąkolwiek osobę związaną zawodowo z promocją, ani w inny sposób z nimi związana.

• Jakie terytoria są objęte tą promocją?

  Ta oferta jest dostępna dla klientów, którzy znajdują się w jednym z Krajów kwalifikujących się wymienionych poniżej, którzy zakupili Kwalifikujący się produkt w Okresie promocji od odsprzedawcy lub sprzedawcy znajdującego się w Kwalifikującym się kraju wymienionym poniżej:
   
  Austria
  Belgia
  Bułgaria
  Chorwacja
  Czechy
  Dania
  Finlandia
  Francja
  Grecja
  Hiszpania
  Holandia
  Irlandia
  Luksemburg
  Niemcy
  Norwegia
  Polska
  Portugalia
  Słowacja
  Słowenia
  Szwajcaria
  Szwecja
  Węgry
  Wielka Brytania
  Włochy

• Gdzie znajdę numer seryjny mojego produktu?

  Numer seryjny znajduje się na opakowaniu produktu i na etykiecie na jego spodzie. 

• Lista kontrolna do przesłania skutecznego zgłoszenia:

  "Aby zgłosić roszczenie, musisz:

   

  a. Spełnić kryteria kwalifikacyjne określone w niniejszych Warunkach

   

  b. Zakupić Produkt Kwalifikacyjny od sprzedawcy lub detalisty w Kwalifikującym Kraju

   

  c. Złożyć swoje roszczenie we właściwym czasie, zgodnie z Klauzulą 6 powyżej

   

  d. Przejdź do strony docelowej promocji, która przekieruje Cię na https://scanit-saveit.pfuemea3.com/uk/offers/scanit-saveit i wypełnij formularz zgłoszeniowy, podając wymagane dane, w tym ważny adres e-mail (stały adres e-mail, który nie wygasa)

   

  e. Załaduj kopię ważnej faktury za zakup Produktu Kwalifikacyjnego

   

  f. Przeczytaj i zaakceptuj Warunki oraz Politykę Prywatności

   

  g. Wyraź zgodę na zbieranie, przechowywanie i przetwarzanie danych przez PFU, które zostały złożone w zgłoszeniu roszczenia

   

  h. Oczekuj potwierdzenia e-mailem, że Twoje zgłoszenie zostało zatwierdzone i postępuj zgodnie z linkiem w tym e-mailu do bezpiecznej strony i wprowadź ważne dane bankowe

   

  Uwaga: Adres e-mail, który podajesz w zgłoszeniu roszczenia, powinien być Twoim adresem e-mail do pracy lub prywatnym adresem e-mail, i musisz zachować dostęp do tego adresu e-mail, abyśmy mogli się z Tobą kontaktować w celu zakończenia procesu. Zalecamy również sprawdzenie, czy nasze e-maile nie są blokowane przez filtry antyspamowe.

• Dlaczego moje zgłoszenie zostało odrzucone?

  Musisz złożyć zgłoszenie w odpowiednim czasie (nie wcześniej niż 30 dni i nie później niż 60 dni po zakupie).
   
  Zgłoszenie musi złożyć klient, który zakupił Kwalifikujący się produkt w Kwalifikującym się kraju. Partnerzy PFU, sprzedawcy, odsprzedawcy, dystrybutorzy lub uczestniczący w promocji hurtownicy nie mogą wysyłać zgłoszeń w imieniu swoich klientów. Oferta nie może być przeniesiona na inną osobę.
   
  PFU automatycznie odrzuci każde zgłoszenie, jeśli okaże się, że zostało ono przesłane przez osobę trzecią z wykorzystaniem informacji identyfikacyjnych innej osoby.
   
  Pracownicy działu wsparcia klienta PFU nie będą z nikim prowadzić dyskusji na temat zgłoszeń przesłanych z wykorzystaniem Informacji identyfikacyjnych innej osoby.
   
  Dowód zakupu w postaci faktury z datą zakupu Kwalifikującego się produktu należy dostarczyć wraz ze zgłoszeniem przy użyciu funkcji przesyłania danych w internetowym Formularzu zgłoszenia – w przeciwnym razie nie będziemy w stanie zatwierdzić zgłoszenia. Jeśli dowód zakupu ma więcej niż jedną stronę, należy upewnić się, że wszystkie strony dokumentu zostały zeskanowane i załadowane.
   
  Wszelkie zgłoszenia złożone z brakującymi, niepoprawnymi, nieważnymi lub nieprawdziwymi informacjami zostaną odrzucone, tak samo jak wszelkie duplikaty zgłoszeń.

• Wysłałem(-am) zgłoszenie podczas Waszej ostatniej promocji, ale nic nie otrzymałem(-am).

  Przykro nam, ale nie możemy rozpatrywać ani akceptować zgłoszeń wysłanych podczas poprzednich promocji.

• Moje roszczenie zostało zatwierdzone i podałem moje dane bankowe. Kiedy otrzymam płatność?

  Por favor, permita até 14 dias a partir da data de envio das suas informações bancárias para que o pagamento seja creditado na sua conta bancária. O pagamento deverá aparecer no seu extrato como 'XXXXXXXXXX'. Observe que o tempo pode variar dependendo do seu banco e do seu país.

• Kiedy zbierzecie moje dane bankowe?

  Jeśli twoje roszczenie zostanie zatwierdzone, powiadomimy cię e-mailem i zaprosimy do podania swoich danych bankowych na bezpiecznej stronie. W tym samym e-mailu podamy link do bezpiecznej strony.