Domande frequenti

Domande frequenti

• Dove si possono trovare ulteriori informazioni su questa promozione?

  L’utente può rivolgersi al supporto utilizzando LiveChat. Funzionamento

• Quali prodotti sono idonei per questa promozione?

  
  Questa offerta è applicabile agli acquisti di nuovi prodotti e piani di servizio idonei durante il periodo della promozione. Per vedere quali prodotti e piani di servizio sono idonei, si prega di fare riferimento alla clausola 3. dei Termini & Condizioni della promozione.

• Dove posso reperire ulteriori informazioni su questa o qualsiasi altra promozione o sui prodotti della gamma ScanSnap?

  a. È possibile iscriversi alle comunicazioni di marketing di ScanSnap al momento dell’inoltro della richiesta
  b. È possibile seguire i nostri profili social su Facebook, Instagram e Twitter. 
  c. È possibile visitare il sito ufficiale di ScanSnap ufficiale per consultare il catalogo dei prodotti e qualsiasi promozione attiva.

• Quali limiti di data prevede questa promozione?

  Questa Offerta è valida solo per i Prodotti idonei acquistati in o tra queste date:

  a. Data di inizio: 07/01/2025

  B. Data di fine: 31/12/2025

• Entro quando devo presentare una richiesta?

  Il cliente deve attendere 30 giorni a decorrere dalla data di acquisto di un prodotto in possesso dei requisiti necessari prima di inoltrare una richiesta (30 giorni di calendario dalla data indicata sulla fattura). Il cliente deve inviare la richiesta al massimo entro 60 giorni dalla data di acquisto del prodotto idoneo (60 giorni di calendario dalla data indicata sulla fattura).

• Qual è la scadenza per la presentazione di richieste?

  La richiesta deve essere presentata entro 60 giorni dalla data di acquisto indicata sulla fattura

• C'è un limite al numero di ScanSnap per cui posso richiedere l'estensione della garanzia di 3 anni?

  Durante il periodo della promozione è possibile presentare massimo una richiesta per cliente, indipendentemente dal numero di prodotti idonei acquistati. Ulteriori richieste inoltrate dallo stesso cliente (individuo o azienda) saranno respinte.

• Chi può rivendicare questa promozione?

  Qualsiasi persona che abbia acquistato un prodotto in possesso dei requisiti necessari per uso personale o aziendale e che non sia impiegata o ingaggiata da PFU, dal suo canale di distribuzione o rivendita, da RICOH, Fujitsu, ACCO o altrimenti collegata agli stessi, nonché qualsiasi individuo avente un legame professionale con la promozione.

• Quali territori sono inclusi nella promozione?

  Questa offerta è disponibile per i clienti situati in uno dei Paesi idonei elencati di seguito, che abbiano acquistato un prodotto in possesso dei requisiti necessari nel corso del periodo promozionale da un rivenditore o commerciante al dettaglio con sede in uno dei Paesi idonei elencati di seguito:
   
  Austria
  Belgio
  Bulgaria
  Croazia
  Danimarca
  Finlandia
  Francia
  Germania
  Grecia
  Irlanda
  Italia
  Lussemburgo
  Norvegia
  Olanda
  Polonia
  Portogallo
  Regno Unito
  Repubblica Ceca
  Slovacchia
  Slovenia
  Spagna
  Svezia
  Svizzera
  Ungheria

• Dove si trova il numero di serie del prodotto?

  Il numero di serie si trova sulla confezione del prodotto e sull’etichetta posta sul lato inferiore del prodotto. 

• Lista di controllo delle richieste approvate:

  Per fare una richiesta di risarcimento con successo, è necessario:

   

  a. Soddisfare i criteri di qualificazione stabiliti in questi Termini e Condizioni

   

  b. Acquistare un Prodotto Qualificante da un rivenditore o dettagliante in un Paese Qualificante

   

  c. Inviare la tua Richiesta al momento corretto, in conformità con la Clausola 6 sopra

   

  d. Vai alla pagina di destinazione della promozione che ti indirizzerà a https://scanit-saveit.pfuemea3.com/uk/offers/scanit-saveit e inserisci i dettagli richiesti nel Modulo di Richiesta, inclusa un'email valida (un indirizzo email permanente che non scade)

   

  e. Caricare una copia di una fattura valida per l'acquisto del Prodotto Qualificante

   

  f. Leggere e accettare i Termini e Condizioni e l'Informativa sulla Privacy

   

  g. Dare il consenso a PFU per raccogliere, archiviare e trattare i dati inviati con la Richiesta

   

  h. Attendere la conferma via email che la tua richiesta è stata approvata e seguire il link in quell'email a una pagina sicura e inserire le informazioni bancarie valide

   

  Nota: L'indirizzo email che invii con la tua richiesta dovrebbe essere il tuo indirizzo email di lavoro o personale e devi mantenere l'accesso a quell'indirizzo email affinché possiamo comunicare con te per completare il processo. Ti consigliamo inoltre di controllare che le nostre email non vengano bloccate dai filtri antispam.

• Perché la mia richiesta è stata respinta?

  La tua Richiesta deve essere inviata al momento appropriato, ovvero non prima di 30 giorni dall'acquisto e non oltre 60 giorni dall'acquisto.
   
  Le Richieste devono essere presentate da un Cliente che ha acquistato un Prodotto idoneo in un Paese idoneo. I partner PFU, i negozianti, i rivenditori, i distributori o i grossisti partecipanti non possono presentare Richieste per conto dei loro clienti. L'Offerta non è trasferibile a un'altra persona.
   
  PFU rifiuterà automaticamente qualunque richiesta che ritenga inoltrata da una terza parte utilizzando Informazioni di identificazione personale (IIP) di un'altra parte.
   
  Il personale dell'Assistenza clienti di PFU non accetterà obiezioni in merito alle richieste inoltrate utilizzando le Informazioni di identificazione personale altrui.
   
  La prova di acquisto sotto forma di fattura con la data di acquisto del Prodotto idoneo deve essere presentata insieme alla richiesta utilizzando la funzione di caricamento sul Modulo di richiesta online. In caso contrario, non saremo in grado di convalidare la Richiesta. Se la prova d'acquisto include più di 1 pagina, assicurarsi che tutte le pagine del documento vengano scansionate e caricate.
   
  Qualsiasi Richiesta presentata con informazioni mancanti, errate, non valide o false sarà rifiutata e qualsiasi Richiesta duplicata sarà respinta.

• Ho presentato una richiesta durante la vostra ultima promozione, ma non ho ricevuto nulla

  Siamo spiacenti ma non possiamo eleborare o accettare richieste presentate durante una promozione precedente

• La mia richiesta è stata approvata e ho fornito le mie informazioni bancarie. Quando riceverò il pagamento?

  Si prega di consentire fino a 14 giorni dalla data di invio delle informazioni bancarie affinché il pagamento venga accreditato sul tuo conto bancario. Il pagamento dovrebbe apparire nel tuo estratto conto come 'XXXXXXXXXX'. Si prega di notare che il tempo può variare a seconda della tua banca e del tuo paese.

• Quando raccoglierete le mie informazioni bancarie?

  Se la tua richiesta viene approvata, ti informeremo via email e ti inviteremo a fornire i tuoi dati bancari su un sito sicuro. Forniremo un link al sito sicuro in questa stessa email.