Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

• Waar kan ik meer informatie over deze promotie vinden?

  Neem contact op met de ondersteuning via de LiveChat! Functie

• Wat zijn de kwalificerende producten voor deze promotie?

  Dit aanbod is van toepassing op aankopen van nieuwe Kwalificerende Producten gedurende de promotieperiode. Raadpleeg paragraaf 3 van de Promotievoorwaarden om de kwalificerende producten te bekijken.

• Waar kan ik meer informatie over deze promotie of andere ScanSnap-promoties vinden?

  a. U kunt zich aanmelden voor ScanSnap-marketingberichten wanneer u uw claim indient
  b. U kunt ons volgen op Facebook, Instagram en Twitter. 
  c. U kunt naar onze officiële ScanSnap-website gaan om de productcatalogus te bekijken en te zien welke promoties actief zijn.

• Welke datumbeperkingen zijn van toepassing op deze promotie?

  Dit aanbod is alleen geldig voor Kwalificerende Producten die aangekocht zijn op of tussen deze datums:

  a. Startdatum: 07/01/2025

  b. Einddatum: 31/12/2025

• Wanneer moet ik een claim indienen?

  U moet 30 dagen wachten vanaf de datum waarop een in aanmerking komend producht wordt gekocht voordat u een Claim kunt indienen (30 kalenderdagen vanaf de datum op de factuur). U dient de Claim niet later dan 60 dagen vanaf de aankoopdatum van het in aanmerking komende product in te dienen (60 kalenderdagen vanaf de datum op de factuur).

• Wat is de uiterste datum om een claim in te dienen?

  60 dagen vanaf de aankoopdatum die op uw factuur staat

• Is er een limiet voor het aantal ScanSnap's waarvoor ik een claim kan indienen?

  Er kan maximaal één Claim ingediend worden per klant tijdens de Promotieperiode, ongeacht het aantal gekochte in aanmerking komende producten. Aanvullende Claims die worden ingediend door dezelfde klant (individueel of bedrijf), worden afgewezen.

• Wie kan een claim voor deze promotie indienen?

  Een Persoon in een Kwalificerend Land die voor privé- of zakelijk gebruik een nieuw Kwalificerend Product heeft gekocht en die niet in dienst is bij, opdrachten uitvoert voor, of anderszins verbonden is aan PFU, zijn Distributie- of Resellerkanaal, RICOH, Fujitsu, ACCO, of een persoon die professioneel bij de promotie betrokken is.

• Welke regio's komen in aanmerking voor deze promotie?

  Dit Aanbod is beschikbaar voor Klanten die zich in een van de onderstaande Kwalificerende Landen bevinden, die een Kwalificeren Product tijdens de Promotieperiode hebben gekocht, via een reseller of detailhandelaar in een van de onderstaande Kwalificerende Landen:
   
  Oostenrijk
  België
  Bulgarije
  Kroatië
  Tsjechië
  Denemarken
  Finland
  Frankrijk
  Duitsland
  Griekenland
  Hongarije
  Ierland
  Italië
  Luxemburg
  Nederland
  Noorwegen
  Polen
  Portugal
  Slowakije
  Slovenië
  Spanje
  Zweden
  Zwitserland
  Verenigd Koninkrijk

• Waar kan ik het serienummer van mijn product vinden?

  Het serienummer staat op de productverpakking en op het etiket aan de onderkant van het product. 

• Checklist voor een succesvolle claim:

  Om een succesvolle claim in te dienen, moet u:

   

  a. Voldoen aan de kwalificatiecriteria zoals uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden

   

  b. Een kwalificerend product kopen bij een reseller of retailer in een kwalificerend land

   

  c. Uw claim op het juiste moment indienen, in overeenstemming met clausule 6 hierboven

   

  d. Ga naar de promotielandingpagina die u naar https://scanit-saveit.pfuemea3.com/uk/offers/scanit-saveit stuurt en voer de gevraagde gegevens in op het claimformulier, inclusief een geldig e-mailadres (een permanent e-mailadres dat niet verloopt)

   

  e. Een kopie van een geldige factuur voor de aankoop van het kwalificerende product uploaden

   

  f. De Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid lezen en ermee instemmen

   

  g. Toestemming geven aan PFU om de met de claim ingediende gegevens te verzamelen, op te slaan en te verwerken

   

  h. Wachten op bevestiging per e-mail dat uw claim is goedgekeurd en de link in die e-mail volgen naar een beveiligde pagina en geldige bankgegevens invoeren

   

  Opmerking: Het e-mailadres dat u met uw claim indient, moet uw werk- of persoonlijke e-mailadres zijn en u moet toegang tot dat e-mailadres behouden zodat we met u kunnen communiceren om het proces te voltooien. We raden u verder aan om te controleren of onze e-mails niet door e-mail spamfilters worden geblokkeerd.

• Waarom is mijn claim afgewezen?

  Uw Claim moet op het juiste moment ingediend worden (niet eerder dan 30 dagen na de aankoop en niet later dan 60 dagen na de aankoop).
   
  Claims dienen te worden ingediend door een Klant die een Kwalificerend Product in een Kwalificerend land heeft gekocht. PFU-partners, detailhandelaren, resellers, distributeurs of deelnemende handelaren met grote voorraad mogen geen Claims namens hun klanten indienen. Het Aanbod mag niet worden overgedragen aan een andere persoon.
   
  PFU wijst automatisch claims af die ingediend lijken te zijn door derden met behulp van persoonlijke gegevens van een andere partij.
   
  De klantenservicemedewerkers van PFU gaan niet in discussie over claims die zijn ingediend met behulp van persoonlijke gegevens van een andere persoon.
   
  Bewijs van aankoop in de vorm van een factuur waarop de aankoopdatum van het Kwalificerende Product staat, dient samen met de claim te worden ingediend met behulp van de uploadfunctie op het online Claimformulier. Anders zijn we niet in staat om de Claim te valideren. Indien het bewijs van aankoop uit meer dan 1 pagina bestaat, dient u ervoor te zorgen dat alle pagina’s van het document gescand en geüpload zijn.
   
  Claims die met ontbrekende, onjuiste, ongeldige of onbetrouwbare informatie worden ingediend, worden afgewezen en dubbele Claims worden verworpen.

• Ik heb een claim ingediend tijdens jullie laatste promotie, maar heb niets ontvangen.

  We kunnen helaas geen claims voor eerdere promoties verwerken of accepteren.

• Mijn claim is goedgekeurd en ik heb mijn bankgegevens verstrekt. Wanneer ontvang ik de betaling?

  Sta tot 14 dagen toe vanaf de datum van indiening van uw bankgegevens, voordat de betaling op uw bankrekening wordt bijgeschreven. De betaling zou op uw afschrift moeten verschijnen als 'XXXXXXXXXX'. Houd er rekening mee dat de tijd kan variëren afhankelijk van uw bank en uw land.

• Wanneer verzamelt u mijn bankgegevens?

  Als uw claim wordt goedgekeurd, zullen wij u per e-mail op de hoogte brengen en u uitnodigen om uw bankgegevens op een beveiligde site te verstrekken. We zullen een link naar de beveiligde site in deze e-mail verstrekken.