Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

• Wo finde ich weitere Informationen zu dieser Werbeaktion?

  Wenden Sie sich bitte über den LiveChat an unseren Support! Funktion

• Welche Produkte kommen für diese Aktion in Frage?

  Dieses Angebot gilt für den Kauf von neuen qualifizierten Produkten und Serviceplänen während des Aktionszeitraums. Um zu erfahren, welche Produkte und Servicepläne qualifiziert sind, lesen Sie bitte Punkt 3. der Aktionsbedingungen.

• Wo finde ich weitere Informationen zu dieser Werbeaktion oder zu anderen Aktionen oder Produkten der ScanSnap-Reihe?

  a. Sie können Marketing-Benachrichtigungen zu ScanSnap abonnieren, wenn Sie Ihren Antrag senden.
  b. Sie können uns auf Facebook, Instagram und Twitter folgen. 
  c. Sie können unsere ScanSnap-Website besuchen, um den Produktkatalog sowie alle laufenden Werbeaktionen anzusehen.

• Für welchen Zeitraum gilt ist diese Werbeaktion?

  Dieses Angebot gilt nur für qualifizierte Produkte, die an oder zwischen den folgenden Daten gekauft werden:

  a. Startdatum: 07.01.2025

  b. Enddatum: 31.12.2025

• Bis wann muss ich einen Antrag stellen?

  Sie müssen nach dem Kauf eines qualifizierten Produkts 30 Tage warten, bevor Sie einen Antrag einreichen können (wobei 30 Kalendertage ab dem auf der Rechnung angegebenen Datum zählen). Der Anspruch muss spätestens 60 Tage nach dem Kaufdatum des qualifizierten Produkts eingereicht werden (wobei 60 Kalendertage ab dem auf der Rechnung angegebenen Datum gezählt werden).

• Wie lautet die Antragsfrist?

  60 Tage ab dem auf Ihrer Rechnung angegebenen Kaufdatum

• Gibt es eine Grenze für die Anzahl an ScanSnaps, für die ich einen Antrag stellen kann?

  Während des Aktionszeitraums kann maximal ein Antrag pro Kunde eingereicht werden, unabhängig von der Anzahl der erworbenen qualifizierten Produkte. Alle weiteren Ansprüche, die von demselben Kunden (Einzelperson oder Unternehmen) geltend gemacht werden, werden abgelehnt.

  rtes Produkt zur persönlichen oder geschäftlichen Nutzung gekauft hat und nicht bei PFU, dessen Vertriebspartner RICOH, Fujitsu, ACCO, oder einer anderen Person mit geschäftlicher Verbindung zur Werbeaktion angestellt oder beschäftigt ist oder in sonstiger Verbindung zu den zuvor Genannten steht.

• Wer kann diese Werbeaktion in Anspruch nehmen?

  Jede Person, die ein neues qualifiziertes Produkt zur persönlichen oder geschäftlichen Nutzung gekauft hat und nicht bei PFU, dessen Vertriebspartner RICOH, Fujitsu, ACCO, oder einer anderen Person mit geschäftlicher Verbindung zur Werbeaktion angestellt oder beschäftigt ist oder in sonstiger Verbindung zu den zuvor Genannten steht.

• Welche Gebiete umfasst diese Werbeaktion?

  Dieses Angebot ist für Kunden verfügbar, die in einem der unten aufgeführten qualifizierten Länder ansässig sind und während des Aktionszeitraums ein qualifiziertes Produkt von einem Vertriebspartner oder Händler in einem der unten aufgeführten qualifizierten Länder gekauft haben:
   
  Österreich
  Belgien
  Bulgarien
  Kroatien
  Tschechien
  Dänemark
  Finnland
  Frankreich
  Deutschland
  Griechenland
  Ungarn
  Irland
  Italien
  Luxemburg
  Niederlande
  Norwegen
  Polen
  Portugal
  Slowakei
  Slowenien
  Spanien
  Schweden
  Schweiz
  Vereinigtes Königreich

• Wo finde ich auf meinem Produkt die Seriennummer?

  Die Seriennummer befindet sich auf der Produktverpackung und auf dem Etikett auf der Unterseite des Produkts. 

• Checkliste für erfolgreiche Reklamationen:

  "Um einen erfolgreichen Anspruch zu erheben, müssen Sie:

   

  a. Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Qualifikationskriterien erfüllen

   

  b. Ein qualifiziertes Produkt von einem Wiederverkäufer oder Einzelhändler in einem qualifizierten Land kaufen

   

  c. Ihren Anspruch zum richtigen Zeitpunkt gemäß Klausel 6 oben einreichen

   

  d. Gehen Sie zur Aktions-Landingpage, die Sie zu https://scanit-saveit.pfuemea3.com/uk/offers/scanit-saveit weiterleitet, und geben Sie die angeforderten Angaben im Anspruchsformular ein, einschließlich einer gültigen E-Mail-Adresse (eine permanente E-Mail-Adresse, die nicht abläuft)

   

  e. Eine Kopie einer gültigen Rechnung für den Kauf des qualifizierten Produkts hochladen

   

  f. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie lesen und akzeptieren

   

  g. Der Erhebung, Speicherung und Verarbeitung der mit dem Anspruch eingereichten Daten durch PFU zustimmen

   

  h. Warten Sie auf die Bestätigung per E-Mail, dass Ihr Anspruch genehmigt wurde, und folgen Sie dem Link in dieser E-Mail zu einer sicheren Seite, um gültige Bankdaten einzugeben

   

  Hinweis: Die E-Mail-Adresse, die Sie mit Ihrem Anspruch einreichen, sollte Ihre Arbeits- oder persönliche E-Mail-Adresse sein, und Sie müssen den Zugang zu dieser E-Mail-Adresse aufrechterhalten, damit wir mit Ihnen kommunizieren können, um den Prozess abzuschließen. Wir empfehlen außerdem, sicherzustellen, dass unsere E-Mails nicht von E-Mail-Spam-Filtern blockiert werden."

• Warum wurde mein Antrag abgelehnt?

  Ihr Anspruch muss zum richtigen Zeitpunkt eingereicht werden, d. h. frühestens 30 Tage und spätestens 60 Tage nach Ankauf.
   
  Ansprüche müssen von einem Kunden eingereicht werden, der ein teilnahmeberechtigtes Produkt in einem teilnahmeberechtigten Land gekauft hat. Partner von PFU, Händler, Vertriebspartner, Distributoren oder teilnehmende Fachhändler dürfen keine Ansprüche für ihre Kunden einreichen. Das Angebot ist nicht auf eine andere Person übertragbar.
   
  PFU lehnt automatisch jeden Anspruch ab, wenn festgestellt wird, dass dieser von einem Dritten unter Verwendung von personenbezogenen Daten (PII) eines anderen eingereicht wurde.
   
  Die Mitarbeiter des Kundensupports von PFU werden sich nicht auf Diskussionen über Ansprüche einlassen, die unter Verwendung von personenbezogenen Daten eines anderen eingereicht wurden.
   
  Ein Kaufbeleg in Form einer Rechnung, die das Kaufdatum des teilnahmeberechtigten Produkts ausweist, muss mithilfe der Upload-Funktion des Online-Teilnahmeformulars zusammen mit dem Anspruch eingereicht werden, da wir sonst nicht in der Lage sind, den Anspruch zu prüfen. Umfasst der Kaufbeleg mehr als eine Seite, stellen Sie bitte sicher, dass alle Seiten des Dokuments eingescannt und hochgeladen sind.
   
  Ansprüche, die mit fehlenden, fehlerhaften, ungültigen oder falschen Angaben eingereicht werden, werden abgelehnt, und alle doppelten Ansprüche werden aussortiert.

• Ich habe bei Ihrer letzten Werbeaktion einen Antrag eingereicht, aber ich habe nichts erhalten.

  Es tut uns leid, aber wir sind nicht in der Lage, Ansprüche zu bearbeiten oder zu akzeptieren, die während einer früheren Aktion geltend gemacht wurden.

• Mein Antrag wurde genehmigt und ich habe meine Bankdaten angegeben. Wann erhalte ich die Zahlung?

  Bitte erlauben Sie bis zu 14 Tage ab dem Datum der Übermittlung Ihrer Bankdaten, bis die Zahlung auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird. Die Zahlung sollte in Ihrem Kontoauszug als 'XXXXXXXXXX' erscheinen. Bitte beachten Sie, dass die Zeit je nach Ihrer Bank und Ihrem Land variieren kann.

• Wann werden Sie meine Bankdaten erfassen?

  Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und laden Sie ein, Ihre Bankdaten auf einer sicheren Seite anzugeben. Wir stellen einen Link zu der sicheren Seite in dieser E-Mail bereit.